Caleta de Fuste – Service.

Die Lavandería open blue in Caleta de Fuste ist ein kleiner sauberer Self Service Waschsalon, der aber alles hat, was es braucht. Bezahlung mit Münzen und Scheinen. Während die Maschinen arbeiten, kann gegenüber ein Café getrunken werden. Herren können sich nebenan einen Haarschnitt holen oder den Bart stuzen lassen.

Die Sabadell Solbank betreibt eine Filiale im Atlanticó Shopping Center in Caleta de Fuste. Die Bank wurde einst von einer spanischen und einer britischen Bank gegründet. Sie hatte einen klaren und erfolgreichen Fokus: EU Nichtspanier, die sich in spanischen Küstenregionen mit einem Haupt- oder Nebenwohnsitz niederliessen. Eine gute Idee, denn ohne spanisches (!) Bankkonto geht in España gar nichts: Kein Mobilfunkvertrag, kein Strom, kein Internet. Ein Bankkonto bei einer spanischen Bank zu eröffnen, gestaltete sich für Expats schwer, technisch, wie durch die Sprachbarrieren. Sabadell Solbank löste das alles für diese Zielgruppe. In jeder Zweigstelle, konnte mit rund 5 Sprachen gerechnet werden, die tatsächlich auch auf entsprechendem Niveau gesprochen wurden. Die Bank half, die steuerlichen Angelegenheiten zu klären, unterstützte bei Immobilien Finanzierungen und Kauf bis hin zu Versicherungen Der Service suchte in Sachen Breite, Kompetenz, Schnelligkeit und Freundlichkeit seines Gleichen. Das hatte seinen Preis, wurde aber gerne bezahlt.

Dann folgten viele Eigentümerwechsel und Merger und nun ist die Sabadell Solbank einfach eine Sparte der Sabadell. Grosse Merger haben eins gemein: Für Aktionäre wird es manchmal besser, für Kunden immer schlechter, auch wenn ihnen nun die neue Welt mit geballter Kraft durch Grösse versprochen wird. Aber, die Realität ist anders: Das Investment muss reinkommen, heisst u.a. auch Service und Personal runter. Und das geschah. Die bisher hervorragende Filiale der Sabadell Solbank in Caleta de Fuste, beschäftigt kaum noch Mitarbeiter, die sind unter Druck, die Öffnungszeiten wurden stark verkürzt, die Kunden werden auf Internetbanking und Automaten verwiesen und wer zwei-, dreitausend Euro Bar beheben will, sollte das ein paar Tage vorher anmelden oder seine Bankomatkarte entsprechend freischalten lassen. Es ist ein Jammer, was aus den Filiale wurde. Für Corralejo gilt ähnlich, dort glänzten aber die Mitarbeiter seit jeher durch besondere Unfreundlichkeit. Trotz der negativen Entwicklung, ist leider die Sabadell Solbank die Bank auf der Insel, die immer noch die beste Lösung für Expats ist. Konkurrenz, Alternativen dazu leider nicht in Sicht.